MÜŞTERİLERİNİZE

SESİNİZİ

SESLİ MARKET

İLE DUYURUN!

 

 

     Sesli Market sayesinde müşterilerinize istediğiniz mesajı dinletebilir, hatta onlara kendi isimleri ile hitap edebilir ve onları farklı opsiyonlara yönlendirerek iletişim kurabilirsiniz.

     Sesli Market'ı kullanmak için tek yapmanız gereken, görüşmek istediğiniz müşterilerinizin isimlerini,telefon numaralarını, nasıl bir akışla ve hangi soru/cevaplarla iletişim kurmak istediğinizi bize iletmek.

   Sesli Market hizmeti ile istediğiniz detayda mesaj dinlenme raporuna ulaşarak kurduğunuz iletişimin etkinliğini ölçebilirsiniz.

   İstenilen zamanda, kaydı yapılmış sesli mesaj/ mesajların otomatik şekilde , istenilen telefon numaralarının aranarak dinletilmesi ve telefon tuşları veya ses kayıt ile bilgi toplaması "SESLİ MARKET" hizmetidir.
 

 

Alternatif telekom altyapılarıyla düşük bir maliyet  ile iletişim

kurmanızı sağlar. 

Aktif veya potansiyel müşterilerinizle interaktif iletişim

kurmanızı sağlar.

Yatırım maliyeti gerektirmez.

İnsan kaynağı gerektirmez. 

Günde 1.000.000 kişiye kadar ulaşma olanağı sunar.

Beklentilerinize uygun detaylı raporlama sunar.

 

 

 

 

 

    Predictive arama sisteminde çağrı sistem tarafından otomatik olarak yapılır. Belli kriterler doğrultusunda, belli bir veritabanından aranacak bir numara seçilir ve arama başlatılır. Aramanın sonucu yine sistem tarafından incelenir ve uygun işlem yapılır. Meşgul, fax veya otomatik karşılama cihaz sinyali algılanması durumunda, sistem yöneticisinin programlaması doğrultusunda, aranan numara “aranacaklar” listesine konulur veya artık dikkate alınmaz.

 

     Smart Predictive arama sisteminde farklı olarak çağrı sistem tarafından otomatik olarak yapılır ve bağlandığı zaman müşteriye belli mesajlar dinletilir ve telefon tuşları ile gerekli yönlendirmeler yapılır.Istenildiği takdirde çağrı canlı operatöre aktarılır.

 

                Operatörün önüne müşteri ile ilgili gerekli bilgiler gönderilir. Bu metodun kullanılmasının sebebi ise aramaların daha hızlı yapılabilmesi, sadece başarılı görüşmelerin operatörlere aktarılması neticesinde verimli operatör kullanımının sağlanmasıdır. Bu da maliyetlerin azaltılmasını sağlar ki birçok çağrı merkezinin en büyük gideri personel maliyetidir.

               Progresive arama bir tür Predictive Dialing’dir; ama bu metotda, çağrı merkezinde uygun bir operatör oluşuncaya kadar dış arama başlatılmaz.

     Preview arama metodunda, operatörün önünündeki PC’nin ekranında aranacak kişi ile ilgili ön bilgiler sunulur. Bu bilgiler “Göz Atmak” ya da “Ön İnceleme” yapmak için açılmıştır.
   Aranacak kişinin profil kaydının operatöre sunumundan sonra belli bir süre içerisinde arama otomatik olarak başlayabileceği gibi, operatörün tetiklemesi ile de başlatılabilir.